Επιστροφές & Αλλαγές
Στο DN Collection στόχος μας είναι η απόλυτη ικανοποίηση κάθε πελάτισσας. Αν αλλάξετε γνώμη ή χρειαστεί να προχωρήσετε σε επιστροφή ή αλλαγή, ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες.
Αλλαγές πραγματοποιούνται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την αποστολή της παραγγελίας, και αφορούν αποκλειστικά προϊόντα διαθέσιμα στο ηλεκτρονικό κατάστημα την παρούσα χρονική στιγμή.
Αλλαγές δεν πραγματοποιούνται σε:
- Προϊόντα της κατηγορίας DN Home (όπως κεριά, έλαια, διακοσμητικά)
- Αξεσουάρ και είδη που έρχονται σε άμεση επαφή με το σώμα (π.χ. σκουλαρίκια)
- Προϊόντα σε έκπτωση 40% και άνω ή με σήμανση “ΠΡΟΣΦΟΡΑ”
Οι αλλαγές γίνονται μόνο με είδη της ίδιας εποχιακής συλλογής (π.χ. καλοκαιρινά με καλοκαιρινά).
Για να αιτηθείτε αλλαγή, παρακαλούμε στείλτε email στο info@dncollection.gr δηλώνοντας τουλάχιστον 2–3 εναλλακτικές επιλογές προϊόντων ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.
Οι αλλαγές γίνονται με διαδικασία «χέρι-με-χέρι». Το κόστος αποστολής ανέρχεται σε 5,00€ και επιβαρύνει τον πελάτη, εκτός αν πρόκειται για ελαττωματικό προϊόν, οπότε καλύπτεται από την εταιρεία. Εάν επιλέξετε διαφορετική courier από αυτήν που σας υποδείξουμε, αναλαμβάνετε την ευθύνη και το κόστος της αποστολής.
Επιστροφή Χρημάτων
Έχετε το δικαίωμα επιστροφής και υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή. Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον τρόπο πληρωμής της αρχικής παραγγελίας. Αν η πληρωμή έγινε με αντικαταβολή, η επιστροφή γίνεται σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.
Η διαδικασία ολοκληρώνεται εντός 14 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή που παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν.
Ακύρωση Παραγγελίας
Η ακύρωση μπορεί να γίνει μόνο εντός της ίδιας ημέρας από την υποβολή της παραγγελίας και πριν την εκτέλεση και αποστολή της. Για ακύρωση επικοινωνήστε άμεσα με το τμήμα εξυπηρέτησης στο info@dncollection.gr.