Συχνές ερωτήσεις

Όχι, δεν είναι απαραίτητο να εγγραφείτε για να ολοκληρώσετε μια αγορά. Ωστόσο, η εγγραφή διευκολύνει τις μελλοντικές σας παραγγελίες, καθώς αποθηκεύονται στοιχεία αποστολής και ιστορικό παραγγελιών. Τα προσωπικά σας δεδομένα τηρούνται με ασφάλεια και χρησιμοποιούνται μόνο για την εξυπηρέτηση της παραγγελίας σας.

Η διαδικασία αγοράς από το dncollection.gr είναι πολύ απλή:

Περιηγηθείτε στις κατηγορίες μας και επιλέξτε το προϊόν που σας ενδιαφέρει.

Επιλέξτε μέγεθος (όπου απαιτείται) και πατήστε Προσθήκη στο Καλάθι.

Μόλις είστε έτοιμοι, πατήστε στο Καλάθι και στη συνέχεια στο κουμπί Ολοκλήρωση Παραγγελίας.

Συμπληρώστε τα στοιχεία σας, επιλέξτε τρόπο πληρωμής και αποστολής, και πατήστε Ολοκλήρωση για να υποβάλετε την παραγγελία σας.

Βεβαίως! Στο dncollection.gr μπορείτε να πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας με:

  • Αντικαταβολή (πληρωμή κατά την παράδοση, χρέωση 3€ – ισχύει μόνο για αποστολές με ACS)

  • Χρεωστική ή Πιστωτική κάρτα μέσω Stripe

  • Πληρωμή μέσω IRIS, μέσω του e-banking της τράπεζάς σας

Στο dncollection.gr, η ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων και των συναλλαγών σας αποτελεί απόλυτη προτεραιότητα.
Χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση SSL 256-bit για ασφαλή μεταφορά των δεδομένων σας, ενώ όλοι οι τρόποι πληρωμής πραγματοποιούνται μέσω ασφαλών περιβαλλόντων (Stripe, τραπεζικό σύστημα κ.λπ.).
Οι συναλλαγές διέπονται από το Ευρωπαϊκό Δίκαιο και τη νομοθεσία περί προστασίας του καταναλωτή (Ν. 2251/1994 – Πωλήσεις από απόσταση).

Στη σελίδα σύνδεσης του dncollection.gr, κάντε κλικ στην επιλογή «Ξεχάσατε τον κωδικό σας;»
Συμπληρώστε το email με το οποίο έχετε εγγραφεί, και θα λάβετε άμεσα έναν σύνδεσμο για να ορίσετε νέο κωδικό.

Αφού συνδεθείτε στο dncollection.gr, πατήστε στο «Ο λογαριασμός μου» και επιλέξτε «Επεξεργασία στοιχείων». Εκεί μπορείτε να ενημερώσετε τα προσωπικά σας στοιχεία, τη διεύθυνση ή τον κωδικό πρόσβασης.

Ναι! Το DN Collection διαθέτει φυσικό κατάστημα στον Κορυδαλλό (Δημητρακοπούλου 40), και υπάρχει δυνατότητα δοκιμής προϊόντων.
⚠ Αν σας ενδιαφέρει συγκεκριμένο ρούχο, παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας ώστε να ελέγξουμε τη διαθεσιμότητα και να προγραμματίσουμε ραντεβού.
Η εξυπηρέτηση δοκιμής στο φυσικό κατάστημα γίνεται κατόπιν ραντεβού, ώστε να διασφαλίζεται η καλύτερη δυνατή εμπειρία.

Στο dncollection.gr φροντίζουμε να παρέχουμε αναλυτικές διαστάσεις για κάθε προϊόν στην καρτέλα «Πληροφορίες». Επιπλέον, για οποιαδήποτε απορία μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@dncollection.gr.

Όλα τα διαθέσιμα μεγέθη εμφανίζονται στη σελίδα κάθε προϊόντος. Αν κάποιο μέγεθος έχει εξαντληθεί, εμφανίζεται η σχετική ένδειξη (π.χ. X ή Εξαντλημένο). Τα αποθέματα ενημερώνονται συνεχώς στο dncollection.gr.

Οι χρόνοι παράδοσης διαφέρουν ανάλογα με την περιοχή αποστολής:

  • Εντός Αττικής: 1–3 εργάσιμες ημέρες

  • Ηπειρωτική Ελλάδα: 2–4 εργάσιμες ημέρες

  • Νησιωτικοί Προορισμοί: 2–5 εργάσιμες ημέρες

  • Δυσπρόσιτες Περιοχές: 3–6 εργάσιμες ημέρες

Οι παραγγελίες προς Κύπρο αποστέλλονται με ACS. Ο χρόνος παράδοσης είναι 5–10 εργάσιμες ημέρες.

Όχι. Οι αποστολές στην Κύπρο εξοφλούνται μόνο με κάρτα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Ναι. Για όλες τις περιοχές της Ελλάδας και την Κύπρο, ισχύει επιπλέον χρέωση ανά κιλό πάνω από τα 2kg. Το κόστος διαμορφώνεται βάσει της ζώνης αποστολής.

Με την ολοκλήρωση της αγοράς, θα λάβετε email επιβεβαίωσης από το www.dncollection.gr που θα αναφέρει τον αριθμό παραγγελίας σας και τα στοιχεία του προϊόντος. Αν δεν λάβετε email μέσα σε λίγα λεπτά, παρακαλούμε ελέγξτε και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam).

Μπορείτε να εισέλθετε στον λογαριασμό σας στο www.dncollection.gr και από την ενότητα «Οι Παραγγελίες μου» να παρακολουθήσετε την πορεία της παραγγελίας σας. Εναλλακτικά, για οποιαδήποτε απορία μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@dncollection.gr ή στο 210 4942733 αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας.

Επιστροφή χρημάτων γίνεται μόνο:

  • Αν παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν και δεν υπάρχει δυνατότητα αντικατάστασης.

  • Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή.

Για κάθε αίτημα επιστροφής, επικοινωνήστε πρώτα με το info@dncollection.gr. Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία, συνοδευόμενο από τα παραστατικά αγοράς. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

Αλλαγές γίνονται εντός 14 ημερών από την παραλαβή.
Θα πρέπει πρώτα να στείλετε αίτημα στο info@dncollection.gr, αναφέροντας:

  • Τον αριθμό παραγγελίας

  • Το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε

  • 2–3 επιλογές νέου προϊόντος για αλλαγή (λόγω συνεχούς ενημέρωσης αποθεμάτων)

Αλλαγές γίνονται μόνο με προϊόντα του www.dncollection.gr και ισχύουν οι όροι επιστροφών της επιχείρησης.

Για οποιοδήποτε ζήτημα μπορείτε να επικοινωνήσετε: